Unitymedia: News und Änderungen

Unitymedia: News und Änderungen

16.11.2017

Neue Sender bei Unitymedia

Ab dem 28. November bietet Ihnen Unitymedia mehr Unterhaltung mit den Sendern MTV, NHK WORLD TV, Juwelo TV HD und eoTV. Diese sind im gesamten Verbreitungsgebiet von Unitymedia frei im Kabelanschluss zu empfangen. Weiterhin werden die Sender NAT GEO WILD HD, E!Entertainment HD, Sportdigital HD und MOTORVISION.TV HD als Bestandteil des Pay-TV-Paketes DigitalTV ALLSTARS HD verfügbar sein.

 

Wichtiger Hinweis:
Die neuen Sender werden auf bisher nicht belegte Sendeplätze eingespeist. Vorhandene Programme bleiben, ebenso wie Favoritenlisten und gespeicherte Aufnahmen, davon unberührt. Die zusätzlichen digitalen Sender werden von Unitymedia Endgeräten automatisch aktualisiert und gespeichert. Bei anderen Empfangsgeräten empfiehlt Unitymedia den Sendersuchlauf, um neue Programme zu erhalten.

 

Informationen zur Umstellung

Anleitungen finden Sie hier

 

29.08.2017

Changedays: Unitymedia sortiert TV-Sendeplätze im Kabel neu und schaltet neue HD- und SD-Programme auf

Unitymedia führt an folgenden Tagen Umstellungen im digitalen Kabelnetz durch: am 29.08. in NRW und am 12.09.2017 in Hessen und Baden-Württemberg. Im Zuge der Umstellung wird auch das Senderangebot erweitert. Health.tv, Welt der Wunder TV, God.tv und QVC Beauty & Style HD werden neu ins Kabelnetz eingespeist. NDR HD und BR HD sind künftig im gesamten Verbreitungsgebiet zu empfangen. Außerdem werden die Fernseh- und Radioprogramme neu sortiert. Mehr als 95 Prozent aller Programme erhalten bei der bislang größten Sender-Neuordnung bei Unitymedia eine neue Sendernummer (LCN). Mit den Sendernummern wird auch die Belegung im Frequenzspektrum geändert. So wandern digitale TV-Programme auf niedrigere Frequenzbereiche, wo zuvor analoge Fernsehprogramme angesiedelt waren. Auf diese Weise wird die Qualität des Fernsehsignals optimiert. Zudem wird so wenige Wochen nach Abschaltung aller analogen TV-Sender im Netz Platz geschaffen für weitere HD-Inhalte und neue Breitbanddienste.

 

Wichtiger Hinweis:
Abhängig von ihrem TV-Geräte und Receiver werden Sie die Umstellung unterschiedlich erleben. Von Unitymedia bereitgestellte Receiver und viele moderne Fernsehgeräte mit Kabelempfänger (DVB-C-Tuner) erkennen die neue Kanalbelegung in der Regel automatisch. Bei den meisten Fremdgeräten ist ein Sendersuchlauf erforderlich. Je nachdem, ob ein Gerät die Unitymedia Sendernummern (LCN) erkennt oder nicht, werden die Sender anschließend in der neuen Logik aufgelistet. Individuelle Favoritenlisten müssen in jedem Fall neu angelegt werden.

 

Informationen zur Umstellung

Anleitungen finden Sie hier

 

13.04.2017

Unitymedia erweitert das TV-Angebot!

Ab dem 25. April 2017 können unsere Kunden im Paket DigitalTV TÜRKISCH den Sender ATV Avrupa empfangen. Eine weitere Neuerung greift bereits zum 21. April: Der Sender Euronews hat sein Verbreitungskonzept geändert und wird im Kabelnetz von Unitymedia ab diesem Zeitpunkt ausschließlich in deutscher Sprache verbreitet. Der regional Sender Campus TV HD wird im Netz von Unitymedia in Baden-Württemberg künftig nicht mehr übertragen.

 

Wichtiger Hinweis:
Durch die Umstellung muss in der Regel kein Werksreset des Empfangsgerätes durchgeführt werden. Bei einigen TV-Geräten und Receivern ist ein Sendersuchlauf oder in seltenen Fällen auch ein Werksreset erforderlich. Sofern die Empfangsgeräte diese Änderungen nicht automatisch aktualisieren, wird ein manueller Sendersuchlauf und ggf. eine Anpassung der Favoritenliste notwendig werden.

 

Informationen zur Umstellung

Anleitungen finden Sie hier

 

31.03.2017

Das neue Kundencenter ist da:
Jetzt online entdecken

Wir haben unser Online-Kundencenter für Sie optimiert.
Mit dem neuen Kundencenter verwalten Sie Ihre Produkte, Daten und Services ganz bequem und übersichtlich.


Folgende Funktionen bietet Ihnen das neue Kundencenter:

 

- Rechnungen einsehen und downloaden
- Verbrauchsabhängige Kosten aktuell und auf einen Blick
- Übersicht über Ihre gebuchten Produkte und Leistungen
- Hinzubuchen von Optionen möglich
- Übersicht über aktuelle Aufträge und Sendungsverfolgung
- Informationen zu Installation und Aktivierung
- Persönliche Mitteilungen und Kontaktverlauf
- Verwalten von Zahlungseinstellungen und persönlichen Daten

 

Weitere Infos

Jetzt anmelden

 

09.02.2017

Unitymedia erweitert das regionale TV-Angebot für mehr Unterhaltung und Informationen im TV!

Ab dem 21. Februar 2017 können die Sender BR HD, MDR HD und NDR HD regional bei Unitymedia im Kabelanschluss empfangen werden.

Weiterhin können Unitymedia Kunden in Baden-Württemberg die Regionalsender L-TV HD und Regio TV HD empfangen.


Wichtiger Hinweis:
Durch die Umstellung muss in der Regel kein Werksreset des Empfangsgerätes durchgeführt werden. Bei einigen TV-Geräten und Receivern ist ein Sendersuchlauf oder in seltenen Fällen auch ein Werksreset erforderlich.


Bei den Sendern WDR HD, HR HD und SWR HD wird es Verschiebungen im Kanalraster von Unitymedia geben. Sofern die Empfangsgeräte diese Änderungen nicht automatisch aktualisieren, wird ein manueller Sendersuchlauf und ggf. eine Anpassung der Favoritenliste notwendig werden.

Im Rahmen dieser Änderungen verschieben sich die Sendeplätze der Sender Disney XD GB und Disney Junior GB. Alle Unitymedia-Kunden mit dem Paket „Mein TV Englisch“ werden gebeten, die englische Tonspur auf den neuen Sendeplätzen manuell auszuwählen.
 

Links Soforthilfe:

Informationen zur Umstellung
Anleitungen finden Sie hier

24.11.2016

Unitymedia erweitert das Fernsehprogramm für mehr Unterhaltung und Informationen im TV!

Ab dem 1. Dezember können die Sender Sky Sport News SD & HD frei im Kabelanschluss empfangen werden. Sky Cinema Family SD & HD sind im Sky Filmpaket enthalten. Unitymedia-Kunden mit der HD Option empfangen Eurosport1 HD ebenfalls ab 1. Dezember. Weiterhin wird der Radiosender 80s80s frei im Kabelanschluss verfügbar sein.

 

Wichtiger Hinweis: Durch die Umstellung muss in der Regel kein Werksreset durchgeführt werden. Bei einigen TV-Geräten und Receivern ist häufig ein Sendersuchlauf oder in seltenen Fällen auch ein Werksreset erforderlich.

 

Links Soforthilfe:

Informationen zur Umstellung
Anleitungen finden Sie hier

18.10.2016

Das Kundencenter gibt es jetzt als App!

Mit der Unitymedia Kundencenter App können Sie vieles rund um Ihre Produkte und Services bequem mit dem Smartphone erledigen. Sie behalten jederzeit Ihre Kosten im Blick. Die aktuelle Rechnung wird Ihnen angezeigt, sobald sie verfügbar ist. Sie können Ihre Rechnungen der letzten 12 Monate ansehen und downloaden. Ihre persönlichen Daten können sie jederzeit einsehen und bearbeiten. Die Kundencenter App gibt es für IOS und Android Betriebssysteme. 

Mehr Infos

 

14.10.2016

Neue Sender bei Unitymedia!

Ab dem 25. Oktober können die Sender WDR HD, HR HD und SWR HD im gesamten Verbreitungsgebiet von Unitymedia frei im Kabelanschluss empfangen werden. Weiterhin werden die neuen Sender Sky 1 und Sky 1 HD in den jeweiligen Premium-Paketen im Unitymedia-Netz verfügbar sein. Sky 1 ersetzt dabei den Sender Motorvision TV und Sky 1 HD den Sender Eurosport HD.

 

Wichtiger Hinweis:

Durch die Umstellung muss in der Regel kein Werksreset durchgeführt werden. Bei einigen TV-Geräten und Receivern ist häufig ein Sendersuchlauf oder in seltenen Fällen auch ein Werks-Reset erforderlich.


Informationen zur Umstellung

Anleitungen finden Sie hier

15.09.2016

Neue Sender im September!

Nach dem jüngsten Senderausbau im Juni dieses Jahres schaltet Unitymedia am 20. September 2016 erneut digitale Sender auf – unter anderem mit dabei kabel eins Doku und N24 Doku. Weiterhin werden TGRT EU durch den Sender CNN Türk und Alem FM durch den Sender Slow Türk ersetzt. Die Sender RTLplus, TOGGO plus und HD Campus TV (regional verfügbar) erhalten einen neuen Senderplatz.

 

Wichtiger Hinweis:

Durch die Umstellung muss in der Regel kein Werksreset durchgeführt werden. Bei einigen TV-Geräten und Receivern ist häufig ein Sendersuchlauf oder in seltenen Fällen auch ein Werks-Reset erforderlich.


Informationen zur Umstellung

Anleitungen finden Sie hier

23.05.2016

Die Unitymedia Community ist online!

Sie suchen Hilfe außerhalb der Servicezeiten und möchten auf Erfahrungen anderer Nutzer zurückgreifen? Dann finden Sie Unterstützung in der neuen Unitymedia Community, die wir Ende April gelauncht haben.

Hier helfen Kunden sich gegenseitig und das rund um die Uhr. Unter unseren Kunden befinden sich viele Experten, die über ein hohes Maß an Wissen über Unitymedia und unsere Produkte verfügen. Als sogenannte Community Guides sind sie Ihre ersten Ansprechpartner und stehen Ihnen bei der Lösung eines Problems zur Seite.

Natürlich ist auch das Serviceteam von Unitymedia in der Community aktiv. Unsere Mitarbeiter antworten nicht nur auf Ihre Fragen, sondern kennzeichnen auch richtige Antworten, sodass die Problemlösung auf einen Blick ersichtlich ist.
Außerdem haben wir viele FAQs in die Community integriert, die eine noch schnellere Hilfe gewährleisten.

Registrieren Sie sich jetzt und werden Teil unserer Community.

 

Störungsinformationen

Um Sie jederzeit mit Highspeed-Internet versorgen zu können, warten und optimieren wir ständig unser Coax-Glasfaserkabel. Hier können Sie sich über aktuelle Wartungsarbeiten bzw. Störungsmeldungen in Ihrer Nähe informieren.

 
 

Neue Sender 2017

 

Ab 28. November

Neu im DigitalTV ALLSTARS:

 

MOTORVISION.TV HD – Senderplatz 252

Nat Geo Wild HD – Senderplatz 145

E!Entertainment HD – Senderplatz 150

Sportdigital HD – Senderplatz 251

 

Neu im Kabelanschluss:

 

NHK WORLD TV – Senderplatz 579

MTV – Senderplatz 463

eoTV (european originals) – Senderplatz 511

 
 

Change Day - Neue Sender im Kabelnetz

Wir erweitern unser Programmangebot für Sie. Alle Informationen zu den neuen Sendern und zur Einstellung Ihrer Hardware finden hier.

Jetzt informieren

 
 

Presseinformationen

Im Unitymedia Newsroom erhalten Sie Pressemitteilungen und Neuigkeiten rund um unseren Konzern. Bildmaterial, Status-Meldungen aus unseren Social-Media-Kanälen und aktuelle Informationen zu vielfältigen Themen runden das Angebot inhaltlich ab.

 
 
 
 

Was sagen Sie dazu?

Im „Hilfe & Service“-Bereich unserer Website finden Sie Hilfestellung und Beratung rund um alle Unitymedia Themen. Mit einer (wirklich) kurzen Umfrage möchten wir herausfinden, wie Ihnen unsere Hilfe-und-Service-Seiten gefallen. So helfen Sie uns, Ihnen stets den besten Service zu bieten.

 
 
 
 
 

A&E zeigt rund um die Uhr innovatives Reallife-Dokutainment in bester Bildqualität. Das Programm besteht aus den vier Genres: Family, Deals, Crime, Paranormal.

Bei Deutschlands erstem Multichannel-Auktionshaus bestimmen die Kunden den Preis! 1-2-3.tv HD bietet Einkaufen in einer völlig neuen Form, in gestochen scharfer Bildqualität an.

Traumziele mit der Fernbedienung bereisen und direkt vom Sofa aus buchen: Das ermöglicht sonnenklar.TV. Bei Deutschlands führendem TV-Reiseshopping Sender stehen echte Reiseprofis vor der Kamera.

Unter dem Motto "Mir geht's gold" bietet SAT.1 Gold beliebte Serienklassiker wie "Edel & Starck", Unterhaltung wie "Clever" und deutsche Spielfilme. Außerdem runden diverse Magazine rund um Wissen oder Gesundheit und Ernährung das Programm ab.

Für Kunden mit Unitymedia Digital-Receivern

 

Bei modernen Digital-Receivern – darunter auch bei denen von Unitymedia – erfolgt die Aktualisierung und Speicherung der digitalen Programmbelegung in der Regel automatisch.

Werden die Sender nicht automatisch gefunden, hilft ein automatischer Sendersuchlauf über die Fernbedienung.

 

Für Kunden mit Premiere- / Sky-Receivern

 

Premiere- / Sky-Receiver verhalten sich je nach Receiver-Typ unterschiedlich:
Bei vielen Premiere- / Sky-Receivern müssen Sie selber einen Sendersuchlauf durchführen (oder in Ausnahmefällen ggf. das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen), damit alle Änderungen erkannt werden. Diese Receiver führen kein automatisches Update durch. Einige Premiere- / Sky-Receiver erkennen die Änderungen automatisch und führen einen Sendersuchlauf durch. Die Senderliste wird automatisch aktualisiert. Eventuell müssen Sie die Änderungen bestätigen.
Bitte beachten Sie: Premiere- / Sky-Receiver sortieren die Sender in der Senderliste teilweise anders als Unitymedia Receiver.

 

Für Kunden mit einem HD Modul (CI+) von Unitymedia

 

CI+ fähige Geräte verhalten sich unterschiedlich: Kunden, die das HD Modul (CI+) in einem DVB-C fähigen Empfangsgerät nutzen, finden genaue Informationen zum Geräteverhalten in der entsprechenden Bedienungsanleitung des Geräteherstellers.
Wichtig: Im Fall, dass die Eingabe einer Netzwerk-ID (NIT) benötigt wird, bitte die 9999 (in NRW/Hessen) bzw. die 40984 (in BW) eingeben

 

Verlinkung Soforthilfe Receiver:

Anleitungen finden Sie hier

Detaillierte Hilfestellungen zu Ihrem Empfangsgerät